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導購變身網紅,“釘釘+淘寶”讓帥康嘗到新零售甜頭

2019-06-13 11:33:36 之家網站 - 編輯:貝兒 瀏覽數:12優樂網

小蛋撻、蒸龍蝦、烤雞翅,4月28日晚,在重慶市石柱縣帥康專賣店的直播間,馮女士給現場50多位以及線上幾千位觀眾帶來了一場美食盛宴。不過這不是一檔美食節目,馮女士的真實身份是一位導購員,在直播間利用帥康的蒸箱烤箱等制作菜品...

小蛋撻、蒸龍蝦、烤雞翅,4月28日晚,在重慶市石柱縣帥康專賣店的直播間,馮女士給現場50多位以及線上幾千位觀眾帶來了一場美食盛宴。不過這不是一檔美食節目,馮女士的真實身份是一位導購員,在直播間利用帥康的蒸箱烤箱等制作菜品,讓客戶通過淘寶直播更直觀的感受到產品的性能。活動結束后,馮女士通過釘釘群直播的方式,向其他門店進行復盤和分享。“利用這次活動,我也當了一回網紅,現在我在石柱縣也出了名,來店咨詢的人比往常多了很多。”馮女士開心的說。

直播是零售企業的一種新型營銷形式和運營手段,利用直播以流量帶増量,大批的“網紅”應運而生。然而像帥康這樣的廚房電器品類,復購率較低、客單價較高,請一個自帶流量的網紅并不是特別合理,再加上市場上網紅的水平參差不齊,找到一位與品牌特色契合兼具專業性的網紅也比較難。這個時候,終端門店的導購們,無疑是最好的選擇。

并不是所有的門店導購一開始都會做直播,這需要有引領和沉淀。今年4月13日,帥康第一個直播季開始,也是導購化身主播的開始。4月11日至12日,資深導購通過在釘釘群以多群直播的方式對各門店導購進行培訓,每天晚上兩個小時的多群直播培訓、在線答疑,老師講的認真,導購們也聽得認真,解決了原有培訓方式單一、低效、覆蓋面小、互動性差的問題。在大家的努力下,直播季的第一場直播就取得了單場“5000+”的瀏覽量。

5月19日,帥康35周年廠慶之日,帥康選擇在杭州的親橙里,通過《總裁駕到·帥康35周年獻禮》為直播第一季收官,同時公布《Fun開了吃》下一直播季的精彩預告。據帥康方面透露,直播第一季共有30場門店直播,在線曝光瀏覽量超過152萬人次;5月19日當天在親橙里的直播,瀏覽量達55萬人次,互動數72231人。

如果說帥康第一季的直播IP是主打門店特色的話,那么第二季的直播IP就多了一些人文情懷和趣味。祖國的四大名山你可曾攀爬過?大江南北你可曾都涉足過?八大菜系,各地風味特色你是否一一品過?帥康直播新一季《Fun開了吃》即將訪名城,嘗美食,品鑒每個城市不同的“味道”。這樣一個有趣、好玩又好吃的直播季,于5月20日至6月30日開展。

對于導購體系的重新挖掘和塑造,是帥康積極擁抱新零售的結果。2019年1月11日,阿里巴巴宣布推出“A100”戰略伙伴計劃,旨在為企業提供全面一站式解決方案,幫助其加速數字轉型。帥康憑借近年來在新零售領域取得的成績,成為阿里巴巴“A100計劃”參與的成員,也是廚電行業首先入圍的品牌。從此帥康與阿里的合作更加緊密,先后與阿里釘釘、阿里媽媽、阿里云達成各模塊的合作。

早在2018年12月25日的帥康營銷大會上,帥康與釘釘達成了戰略合作,年會上即采用了釘釘的人臉識別技術。2019年初,帥康的各大組織接入釘釘系統,完成系統搭建,935家門店、數千人的導購實現了組織、管理、營銷的數據化和在線化,協作更高效。

現在,帥康的門店導購們,通過釘釘和手機淘寶互通的“智能導購”,這款被稱為阿里新零售的“王炸”產品,實現了從個人導購單兵作戰到組織化精準營銷的升級,一個個導購們,正成為新一代“網紅”。

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